今回から、「無料のホームページ制作ツールを利用するときに、 知っておきたいポイント」を３回に渡ってご紹介します。
1回目は「ペルソナ」と「ターゲット」の違いについてご説明します。
皆さんは「ペルソナ」という言葉を見聞きしたことはあるけれど、実は よくわかっていない…という方もいらっしゃるのではないでしょうか。
なんとなく「ターゲット」の事だよね？と思っていらっしゃるかもしれませ んが、実は少し異なります。
また、消費者のニーズが多様化している今の市場では、「ターゲット」 よりも「ペルソナ」の考え方で、自社の顧客や見込み客を分析する方 が、より効果的と言われています。
例えば、ホームページの方向性を決めやすくなったり、自社商品や サービスの良いところを伝えやすくなるなど、多くのメリットが得られます。
今さら聞きにくいけど、ちゃんと知りたい！とう方のために、「ターゲット」 と「ペルソナ」の違いや、「ペルソナ」の有効性について、数回に分けて ご紹介します。
◆価値観や行動特性で分析する「ペルソナ」
「ターゲット」とは、商品やサービスを利用するであろうユーザーを、性別・ 年齢・職業・年収などの基本的な属性で分類した対象のことを言います。
一方「ペルソナ」とは、ペルソナ＝人格という意味からもわかるように、 商品やサービスを利用する、ないしは使って欲しいユーザーを、価値観 や趣味、個性、行動特性などのものさしでモデル化した人物像のことを 言います。
例えば、以下で比較してみましょう。
◆こんなに違う！「ターゲット」と「ペルソナ」の分析像
以下は、同じ見込み客を分析した違いです。
【ターゲット例】
- ３０代男性
- 仙台在住
- ＩＴ企業勤務
- 年収５００万円
【ペルソナ例】
- ３５歳男性、北海道出身
- ゲームに夢中
- 恋愛には積極的ではない草食系
- 大学は工学部出身
- 学生時代にアルバイトをしていたＩＴ企業に就職
- 会社では、システム関連の部署でチームリーダーを務める
- 趣味はネットサーフィン
- よく使うＳNＳはFacebookとTwitter
- amazonや楽天市場の利用が多い
◆「ペルソナ」設定で、消費者やニーズの多様化に対応
いかがですか？
そのパーソナリティを、より詳細に分析している「ペルソナ」の方が、 自社商品やサービスを、をどのようにアピールすると良いかがわかり やすくなりませんか？
また、ホームページを作る時でも、「ペルソナ」分析を利用した方が、 コンテンツなどを決めやすくなります。
最近になって「ペルソナ」が重視されるようになったのは、性別や年齢 といった属性だけでは分析仕切れない、消費者の多様化、ニーズの 細分化などが影響しています。
同じ男性、同じ年齢でも、その考え方や行動特性によって、全く違う 購買行動になることは、よくおわかりのことだと思います。
このように、ペルソナを設定しておくと、自社商品・サービスを世の中に 発信していく時に、色々とメリットがうまれます。
次回は、そのメリットについてご紹介します。