306 コンテンツを増やそう①

さて今回から３回に渡り、手っ取り早くコンテンツを増やす技をご紹介しようと思います。というのも、ホームページを作成する際に、多くの方が苦労するのが「コンテンツ作成」だからです。

ホームページの反応を良くしたりアクセス数を増やすために、「コンテンツ（内容）をもっと増やしたほうがいいですよ」と言われたことがある方も多いのではないでしょうか？

しかし、コンテンツを増やすには、テーマを決めたり文章を書いたり画像を集めたりと、大変な手間がかかります。

どのようなコンテンツを増やしていいかわからず、なかなか手をつけられずにいるという話も、時折伺います。

そんなときおすすめなのが、

のコンテンツ。
次からこれらのコンテンツをサクッと作成する方法をご紹介します。

会員さまの事例も合わせてご紹介しますので、その３つはもう取り組んでいるんだよなぁ、という方もさらに磨きをかけるヒントとして、参考にしていただければ幸いです。

第一回目は「よくあるご質問」です。

なぜ「よくあるご質問」が手っ取り早くコンテンツを増やす方法かというと、「よくあるご質問」の質問と回答はすでに社内に存在することが多いからです。

サービスや商品を提供している場合、顧客対応をするスタッフや営業に出向く社員の間には、よく聞かれる質問と回答例が蓄積されているはずです。

表立って社員間で共有されていなくても、個々では持っていることが多いのではないでしょうか。

それらを集めて文章化すれば、すぐにある程度のボリュームの「よくあるご質問」コンテンツができあがります。

ホームページへアクセスする人は、商品に興味を持っている場合でも、ほとんど買うことを決定するまでは、できることなら問い合わせをしたくないと考えています。

問い合わせをして、売り込みをかけられたくない、個人情報を渡すのは不安など、さまざまな理由がありますが、そのような人にとって、「よくあるご質問」ページが充実していることはとてもありがたいことです。

自分が持っている商品への疑問を「よくあるご質問」である程度解決できれば、訪問者の購買意欲を高めることができるでしょう。

サービスや商品を提供し続けていくと「よくあるご質問」は次第に増えていきます。メールや電話でいただいたお問い合わせや、社員が聞かれたことなど、大なり小なりいろいろあるのではないでしょうか？

新たに出てきた質問は社内で共有し、ホームページに掲載していく流れを作れば、よくあるご質問はどんどん増やせます。

このように「よくあるご質問」は、すでに蓄積されている文章を利用できるにも関わらず、

という、大変メリットのあるコンテンツなのです。

これからサービス開始というスタートアップの方でも、あらかじめよくあるご質問を想定しておくことは決して無駄になりません。商品やサービスのブラッシュアップにつながることも多いので、ぜひ取り組んでみてください。

「よくあるご質問」なら集めてホームページのコンテンツにできそうだ！と思われた方はぜひ、さっそく取り組んでみてくださいね！