さて、企業やお店のホームページを見ていると、よくスタッフ紹介の ページを見かけますよね。
ホームページでスタッフを紹介する際には、スタッフの許諾を得たり、 写真を撮影したり、異動時には写真を貼りかえる手間もかかります。
にもかかわらず、多くの企業が「スタッフ紹介」を載せているのは、 ちゃんと狙いがあるからです。
今回は「スタッフ紹介」をテーマにお話ししていきます。
◆実はけっこう意味がある「スタッフ紹介」
みなさんは、企業ホームページでの「スタッフ紹介」の必要性について 考えたことはありますか？
でも、よくよく考えてみると当たり前のような気がしませんか。
企業やお店のホームページは、みなさんの代わりにインターネット上で 営業してくれる「営業マン」です。顔の見えない相手より、顔の見えた 相手の方がお客さんも安心して購入できますよね。
企業のホームページでスタッフを紹介をする理由は、以下の３つです。
- お客さんにスタッフへの信頼感と安心感を与える
- お客さんにスタッフの専門性（優秀さ）を知ってもらう
- お客さんにスタッフへの親しみを感じてもらい、距離を縮める
また、採用活動の際には、スタッフ紹介が応募する際の重要な検討材料 になり得ることを知っておくとよいでしょう。
１）お客さんにスタッフへの信頼感と安心感を与える
インターネットで商品（サービス）を購入する際は、実店舗で対面し て購入する時に比べると誰でも不安を感じるものです。
実際、インターネットを利用した売買では、詐欺事件なども少なから ず発生しています。
しかし、ホームページ内にスタッフ写真を１枚載せるだけで、 そのような不安をずいぶん和らげることができます。
逆にいえば、写真１枚で企業全体の雰囲気まで推し量られてしまう 可能性もあるので注意が必要です。
もしスタッフが忙しくても、素材写真で代用してはいけません。
嘘っぽい印象を与える写真では逆効果になるでしょう。
２）お客さんにスタッフの専門性（優秀さ）を知ってもらう
お客さんは、なるべくその商品（サービス）に詳しい、専門のスタッフ から購入したいものですよね。
専門職の場合は、資格を記載することをおすすめします。
もし、資格がなくても【〇〇を担当して〇年】とか【〇〇ひとすじ〇年】 などの文言はそのスタッフの専門スキルをわかりやすく伝えられます。
スタッフの専門性をアピールして、その優秀さを伝えましょう。
３）お客さんにスタッフへの親しみを感じてもらい、距離を縮める
企業のホームページはインターネット上の「営業マン」です。
訪問者に「営業マン」への親しみを感じてもらい、お客さんとの距離を 縮めることが出来れば、商品の購入にもつながりやすくなるでしょう。
ありきたりのプロフィールだけでなく、仕事を始めたきっかけや、 仕事への想い、趣味や好きなスポーツなど、お客さんがスタッフを身近に 感じられる内容を書き加えれば、より親しみを感じてもらえるはずです。
◆「スタッフ紹介」のデメリット
スタッフ紹介の掲載はメリットもある反面、デメリットがまったくない わけではありません。
はじめに述べたように、スタッフの写真を撮影したり、スタッフの退職 する度にホームページから削除したり、といった手間暇もかかります。
また、スタッフの写真を見て「チャラチャラしている」「なんか怖そう」 などと嫌悪感を示す人も現れるかもしれません。
ですから、スタッフ写真の撮影時には、なるべく好感を得られるように 微笑みを浮かべた写真を選ぶとよいでしょう。
今回は、ホームページの「スタッフ紹介」について解説しましたが、 いかがでしたか？
企業によって事情もあると思いますが、「スタッフ紹介」は訪問者に 安心してもらうためにも基本的にあった方がよいものです。
ホームページ開設する際は、コンテンツとしてぜひ検討してみましょう。