さて、今回は「検索意図を理解してホームページの売り上げにつなげる方法」についてお話します。
「検索サイトからのアクセスはあるけれど、購入 や資料請求などの行動に結びつかない」というご 相談をよくいただきます。
そういう場合は、検索意図を意識してホームペー ジを見直してみましょう。
改善のヒントがきっと見えてきます。
◆検索意図とは、ユーザーの探している答え
検索意図とは、ユーザーがどういう目的をもって 検索をしているかということです。
たとえば「プリンター」というキーワードを検索 する人は、どういう人でしょうか。
もちろん様々な人が様々な理由で検索するキーワ ードですが、いちばん多いのは新しくプリンター を購入しようとしている人です。
それをかんたんに確認する方法があります。
あるキーワードをGoogleで検索すると、自動的 に関連の高いキーワードの組み合わせを提案して きます。これを、サジェスト機能といいます。
サジェスト機能により提案された組み合わせを見 てみると、「プリンター ランキング」「プリン ター 選び方」「プリンター 比較」が上位に並 んでいます。
「プリンター 比較」というキーワードで検索す る人は、プリンターを比べたいわけではありませ ん。プリンターを購入するという目的を達成する ために、プリンターを比較したいのです。
これが検索意図です。
つまり彼らは「どのプリンターを買えばいいのか」 という問いに対する答えがほしくて検索している ということです。
◆検索意図によっては購買行動につながらない
さらに「プリンター」の関連キーワードを探して みると「プリンター インク」「プリンター エ ラー」というキーワードがあります。
こちらのキーワードで検索する人は、プリンター を買いたい人ではありませんね。
すでにプリンターを持っていて、何らかの問題が 発生した人です。
ある人は「プリンターの型番にあうインクカート リッジ」を探しているかもしれませんし、またあ る人は「プリンターのインクをなるべく安く買う 方法」を探しているかもしれません。
しかし、少なくとも彼らは新しいプリンターを近 々買う予定はないでしょう。
もし、あなたが新品のプリンターを売る仕事をし ているとするならば（実際には、プリンターを売 っている人はインクも売っているでしょうが）、 「プリンター インク」で検索してくる人よりも 「プリンター ランキング」で検索している人を 集めたほうが、直接売り上げにつながりやすいと いうことです。
◆検索意図とホームページの目的が合わない例
たとえば、腰痛に悩んでいる人がいるとします。
「腰痛」で関連キーワードを探していくと、大き く分けて
- 運動系 （「筋トレ」「体操」「ジム」など）
- グッズ系 （「マットレス」「椅子」「抱き枕」など）
- 治療系 （「漢方」「マッサージ」「ツボ」など）
に分類できそうです。
どれも目的は「腰痛を改善したい」が検索意図と いえるでしょう。
ただし、検索意図によって「どうやって改善した いか」が異なります。
ホームページからの集客を増やしたいと考えてい る治療院が、ホームページ上で腰痛にとても聞く 簡単な体操の情報を出しているとします。
そのページには「腰痛 体操」で検索サイトから アクセスが集まるようになってきました。
ユーザーにとっては、検索意図を満たすとても有 用な情報です。
しかし、治療院にとっては、このページからすぐ に来院につなげるのは難しいといえます。
なぜなら、そのユーザーは「身体を動かすことで 腰痛を改善したい」と考えているからです。
◆ホームページで行動してもらう動線を考える
この体操の情報は、無駄なコンテンツなのでしょ うか？
いいえ、アクセスを集めることのできるコンテン ツは、サイト全体の信頼度をあげてくれる大切な コンテンツです。
ただし、このままではもったいないですね。
そういう場合は、このコンテンツから、行動につ なげるための動線を考えましょう。
たとえば、メルマガに登録してもらって、腰痛改 善のヒントとともに治療院の情報に定期的に触れ てもらうという方法があります。
ただ「メルマガに登録してください」というだけ では、なかなか行動に結びつきません。
「メルマガ登録特典として、体操をするときに心 がけたいポイントを丁寧にまとめた資料がダウン ロードできます」というような工夫があると、よ り行動につながりやすくなります。
◆自分のホームページを確認する
検索意図とユーザー行動の関係性が見えてきたら、 実際に自分のホームページについて調べてみまし ょう。
調べる手順は次のとおりです。
- Googleのサジェスト機能で、自分の商 品・サービスについてどんな関連キーワードがあ るのかを調べる
- Googleのサーチコンソールで、自分の ホームページがどんな検索キーワードに関連づけ られているかを調べる
◆Googleサジェスト
関連キーワードを調べるには、最初はGoogleで 地道に検索してみるのがいいでしょう。
関連キーワードだけでなく、その検索結果も見ら れます。
また、関連キーワードを一覧で表示してくれるツ ールもありますので、慣れてきたらこちらを利用 してみるのもいいでしょう。
▼関連キーワード取得ツール
http://www.related-keywords.com/
◆Googleサーチコンソール
自分のホームページが、どんな検索キーワードで 何位に表示されているのか。ユーザーが、どんな キーワードで検索してアクセスしているのか。
それを調べるには、Googleが無料で提供してい るサーチコンソールというツールを使います。
◆検索意図を考えるときは想像力を働かせる
紹介したツールで、関連キーワードや実際の検索 キーワードを知ることはできます。
しかし、いちばん大切なのは「そのキーワードで 検索してきた人が、いったい何を求めているのか」 という部分です。
これは、データの表には出てきません。
データを分析し、その奥にあるものを想像力を使 って考える必要があります。
慣れるまでは難しく感じるかもしれませんが、試 行錯誤しているうちにどんどん読み取れるように なりますので、ぜひチャレンジしてみてください ね
また、Googleのアルゴリズム（検索の仕組み） は、ときどき大幅に変化します。
半年ごと、１年ごとなど、ある程度定期的にキー ワードや順位を確認するとより効果がありますよ。