さて今回は、「コンテンツを手っ取り早く増やす技」の第二回目として 「お客様の声」について解説します。
コンテンツを増やす時間がなかなか割けない、特に執筆の時間が取れな い！という場合、「お客様の声」はとてもよいコンテンツです。
◆「お客様の声」はお客様が書いてくれる（条件つき）
なにしろ「お客様の声」は基本的にお客様が書いてくれるのです。自分 で文章を書かなくていいというメリットは非常に大きいです。
ただし、「お客様の声」を上手に集める仕掛けの準備は必要。ただやみ くもに「お客様の感想を書いてください」とお願いしても、なかなかよ い「お客様の声」は集まりません。
例えば、商品の感想をいただいて実名で出させていただくことが条件の 「商品モニター」を募るといった集め方も、お客様の声を集める仕掛け の一つです。
そして、仕掛けをすることに加えて大切なのは、「長ーい文章の感想を 書きたくなるような、素晴らしいサービスや商品を提供すること」です。 人は本当に感動すれば、その感動を誰かに伝えたくなります。これは 「お客様の声」を集めるにあたり、何よりも大事なことです。
◆「お客様の声」はみんなが知りたい
そして「お客様の声」は、サービスや商品を検討している方が、購入前 に知りたい事柄のひとつです。
どんな商品でも、最近のネットユーザーには、ホームページでレビュー を見てから買う習慣がついています。
しっかりした「お客様の声」が掲載されていると、反応が高くなります。
◆「お客様の声」は増やせる
前回、「よくあるご質問」でもそうでしたが、「お客様の声」もまた、 少しずつ増やせるコンテンツです。
「お客様の声」を集める仕掛けさえ保っておけば、次第にいいコンテン ツが増えていくことになります。
◆「お客様の声」ページの具体例
さて、それではネット上の中から、優 れた「お客様の声」ページをご紹介していきましょう。
▼アイルランド・イギリスゴルフの旅相談所さま
http://www.ets77.com/category/1714893.html
こちらのお客様の声は、実際に旅行に行かれた「お客様の日記」となっ ていて、かなりの長文と旅の写真が掲載されています。
ニッチな旅行を企画するサービスだけに、利用者の方にも語りたいこと がたくさんあるのだと思いますが、どのような仕掛けで、この文章をお 客様に書いていただいたのか知りたくなる事例でした。
また、アンケート形式で具体的な質問を投げかけることで、訪問者に とって参考になる「声」となっている上、文章にボリュームを持たせる ことができています。
ご紹介した事例は、どれもすばらしく、ホームページの反応アップに一 役も二役も買っていることと思われます。
ぜひ参考にして「お客様の 声」コンテンツを追加してみてくださいね！