さて今回から３回に渡り、手っ取り早くコンテンツを増やす技をご紹介 しようと思います。
というのも、ホームページを作成する際に、多くの 方が苦労するのが「コンテンツ作成」だからです。
ホームページの反応を良くしたりアクセス数を増やすために、「コンテ ンツ（内容）をもっと増やしたほうがいいですよ」と言われたことがあ る方も多いのではないでしょうか？
しかし、コンテンツを増やすには、テーマを決めたり文章を書いたり画像を集めたりと、大変な手間がかかります。
どのようなコンテンツを増やしていいかわからず、なかなか手をつけら れずにいるという話も、時折伺います。
そんなときおすすめなのが、「よくあるご質問」「お客様の声」「事例紹介」のコンテンツ。次からこれらのコンテンツをサクッと作成する方 法をご紹介します。
◆「よくあるご質問」はすぐできあがる
第1回目は「よくあるご質問」です。
なぜ「よくあるご質問」が手っ取り早くコンテンツを増やす方法かとい うと、「よくあるご質問」の質問と回答はすでに社内に存在することが 多いからです。
サービスや商品を提供している場合、顧客対応をするスタッフや営業に 出向く社員の間には、よく聞かれる質問と回答例が蓄積されているはず です。
表立って社員間で共有されていなくても、個々では持っていることが多 いのではないでしょうか。
それらを集めて文章化すれば、すぐにある程度のボリュームの「よくあ るご質問」コンテンツができあがります。
◆「よくあるご質問」は役に立つ
ホームページへアクセスする人は、商品に興味を持っている場合でも、 ほとんど買うことを決定するまでは、できることなら問い合わせをした くないと考えています。
問い合わせをして、売り込みをかけられたくない、個人情報を渡すのは不安など、さまざまな理由がありますが、そのような人にとって、「よ くあるご質問」ページが充実していることはとてもありがたいことです。
自分が持っている商品への疑問を「よくあるご質問」である程度解決で きれば、訪問者の購買意欲を高めることができるでしょう。
◆「よくあるご質問」は増やせる
サービスや商品を提供し続けていくと「よくあるご質問」は次第に増え ていきます。
メールや電話でいただいたお問い合わせや、社員が聞かれ たことなど、大なり小なりいろいろあるのではないでしょうか？
新たに出てきた質問は社内で共有し、ホームページに掲載していく流れ を作れば、よくあるご質問はどんどん増やせます。
このように「よくあるご質問」は、すでに蓄積されている文章を利用で きるにも関わらず、 ・内容が詰まっていて ・訪問者の役に立ち ・その都度増やしていくことができる という、大変メリットのあるコンテンツなのです。
これからサービス開始というスタートアップの方でも、あらかじめよく あるご質問を想定しておくことは決して無駄になりません。
商品やサー ビスのブラッシュアップにつながることも多いので、ぜひ取り組んでみ てください。